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Assistenza / Postvendita

Il Gruppo Dalla Vecchia ha un obiettivo semplice: la tua produttività continua garantita, fornendo l’assistenza di cui hai bisogno per far in modo che le tue macchine Case IH siano sempre performanti.

Max Service è il servizio di assistenza attivo 24 ore su 24 in alta stagione, in stretta collaborazione tra Case IH e il concessionario ufficiale Gruppo Dalla Vecchia, per limitare al massimo gli eventuali tempi di fermo imprevisti. I tecnici operano 24 ore su 24 in alta stagione, per ridurre al minimo i tempi di fermo che i clienti potrebbero riscontrare.

Officine autorizzate

L’impegno del Gruppo Dalla Vecchia in qualità di concessionario ufficiale Case IH è di essere il più vicino possibile ai clienti, offrendo loro soluzioni lungo l’intero ciclo di vita della macchina.
Eseguiamo revisioni, manutenzioni e riparazioni grazie a un network di 25 officine autorizzate Case IH, dove possiamo eseguire con facilità e in sicurezza anche le revisioni di macchine stagionali e di alta potenza.

Assistenza in campo

I nostri tecnici altamente formati e specializzati sulle ultime tecnologie Case IH conta su un team di 35 meccanici dislocati su 6 sedi operative e 28 furgoni attrezzati ad officina mobile, oltre a 3 camion operativi. Il Gruppo Dalla Vecchia può operare con tempestività sul territorio assistendo direttamente sul campo, riducendo i fermi macchina al minimo per garantire produttività continua.

Inoltre, i tecnici del Gruppo Dalla Vecchia ricevono una formazione professionale costante, incentrata su tutte le nuove funzionalità della nuova macchina passare le informazioni sul corretto utilizzo al cliente e ottenere le massime prestazioni.

 

Magazzino

Con 6 centri ricambi collegati in tempo reale tra di loro e con CNH, il Gruppo Dalla Vecchia fornisce un servizio rapido ed efficiente capace di soddisfare qualsiasi necessità di pezzi di ricambio per ogni tipologia di macchina e di marchio.
Il servizio di consegna ricambi a domicilio permette di intervenire tempestivamente ma tutti i ricambi originali CNH possono essere ordinati anche on-line.
Oltre alla consegna il nostro personale specializzato potrà anche eseguire la sostituzione.

PRE-SEASON CHECK

Il Pre-season check e la manutenzione ordinaria coprono oltre 200 punti di controllo per mantenere la macchina sempre in buone condizioni e impedire tempi di inattività indesiderati durante la stagione.

L’ispezione è fornita tramite il Concessionario autorizzato Gruppo Dalla Vecchia una volta l’anno per tre anni, secondo le esigenze. Dopo il controllo, il cliente può decidere di procedere o meno con le riparazioni consigliate.

CONNECT ROOM E AFS

Attraverso il supporto assistenza proattiva, i tecnici Case IH della sala di controllo monitorano in modo costante le prestazioni delle macchine e, se necessario, inviano un avviso al Gruppo Dalla Vecchia che gestisce proattivamente e risolve i potenziali problemi.

AFS, il software di gestione dell’attività agricola consente di visualizzare, gestire, analizzare e utilizzare tutti i dati dell’agricoltura di precisione raccolti dalle attrezzature e da altre fonti.